Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Khách hàng có thể lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp ngay trên hệ thống, bao gồm tự vận chuyển bởi đội ngũ của chúng tôi hoặc sử dụng đơn vị giao nhận do khách hàng lựa chọn. Thời gian và chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào từng phương thức cũng như khu vực giao hàng cụ thể. 

Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Thời gian giao hàng được ước tính như sau: Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, đơn hàng thường sẽ được giao đến trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi xác nhận. Với khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác, thời gian nhận hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực cụ thể, dao động khoảng 3 – 5 ngày làm việc. 

Giới hạn địa lý trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, tuy nhiên thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực giao hàng. Phí vận chuyển được tính dựa trên đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn trên hệ thống tại thời điểm đặt hàng. 

Quy trình giao hàng của luave.com quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách đúng thời điểm đã chọn. Trước khi giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận và thông báo thời gian giao hàng.  

Đơn hàng có thể đóng gói thành nhiều kiện hàng, tùy vào kích cỡ/số lượng sản phẩm hoặc do khách hàng yêu cầu đóng gói trong quá trình đặt hàng trên website luave.com. Khi nhận hàng, quý khách phải kiểm tra sản phẩm và ký vào Phiếu giao hàng.  

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận sản phẩm thì khách hàng phải gọi điện thông báo lại cho Trung Tâm Chăm sóc khách hàng tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận sản phẩm cũng như địa chỉ nhận sản phẩm. Trong một số trường hợp, khi được nhân viên giao hàng yêu cầu, khách hàng/người nhận hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận hàng.